Verzenden van de bestelling
- Voor briefpost (post die door de brievenbus past, zoals kleine verlichting als stadslichten en knipperlichten) hanteren wij een tarief van 2,49 euro.
- Pakketten kosten 5,95 euro
- Bij een bestelling vanaf 50 euro betaalt u bij ons geen verzendkosten.
De verzendkosten staan bij elk produkt vermeld.
Bevestigingsmail
Wanneer u een bestelling plaatst bij Xenonlamp.be, krijgt u per email een orderbevestiging. Als u voor 23:45 uur bestelt, wordt uw pakketje dezelfde dag verzonden (mits voorradig). Daarbij ontvangt u op de dag van verzending een email met een linkje naar de PostNL-website met het track en trace nummer. Hier kunt u uw pakketje op de voet volgen, en wordt u constant op de hoogte gehouden in welk stadium uw pakket zich bevindt.
Retourneren
Indien u iets retourneert, graag uw ordernummer en overige benodigde gegevens zoals uw naam, adres en aankoop datum in een begeleidend schrijven (bv de factuur) toevoegen, dit maakt de afhandeling voor ons een stuk makkelijker en kunnen wij u sneller bedienen.
U kunt ook dit retourformulier gebruiken. U kunt het pakket gefrankeerd retour sturen met de door u gewenste pakketdient. Retourzendingen worden binnen een week afgehandeld.
Retourvoorwaarden koplamp-en achterlicht units
Elke klant heeft het recht om een aankoop te retourneren binnen 30 dagen na aankoop (datum op de factuur)
Voorwaarden:
- Alleen nieuwe produkten kunnen geretourneerd worden, dus zonder sporen van gebruik (krassen etc.)
- Het produkt kan alleen geretourneerd worden in de originele verpakking. Wil je een doos terugsturen? Pak deze dan in in huishoudfolie of bubbeltjes plastic en bevestig daar de adres sticker op, zodat er geen extra stickers of plakband op de verpakking terecht komen.
- Ons advies is om de zending verzekerd te versturen, op deze manier is eventuele transportschade te verhalen op de transporteur
- Na ontvangst wordt het geretourneerde produkt door ons getest en evt. teruggestuurd naar de fabrikant. Terugbetaling vindt plaats nadat de retourzending door de fabrikant is geaccepteerd. Wij houden u gedurende dit proces op de hoogte middels email / telefoon
Retouradres:
Xenonlamp.be Sittard
Langs de Heij 1d
6136 KR Sittard
Hebt u vragen of opmerkingen, dan kunt u altijd het contactformulier invullen op onze klantenservice pagina.
Xenonlamp.be is nimmer aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade van de opdrachtgever of derden, waaronder mede begrepen gevolgschade, immateriële schade, bedrijfs- of milieuschade, voortvloeiend uit het gebruik van de producten.
Betalen op de meest veilige manier
U kunt bij ons betalen via
- iDeal
- Paypal
- Betaal na ontvangst
- MisterCash (voor België)
Xenonlamp.be maakt gebruik van Secure Sockets Layer (SSL) technologie om u de veiligste, best beveiligde winkel ervaring te bieden die mogelijk is. SSL technologie gebruikt encryptie voor gevoelige informatie zoals wachtwoorden en adres-gegevens. De gehele webshop (dit wil zeggen het gedeelte waar de artikelen zich bevinden, uw persoonlijke informatie wordt ingevoerd en het betaalverkeer plaatvindt) is beveiligd met SSL-verbindingen, zodat al uw informatie beveiligd is voor misbruik door derden.
Bankgegevens:
IBAN: NL28 RABO 0128900911
BIC: RABONL2U